Descrição da Vaga

Tipo de Contrato: Efetivo CLT
Pré-requisitos:
– Cursando ou formado em curso de nível superior da área de Computação/TI/Redes/Análise de Sistemas;
– Experiência anterior em suporte a clientes e parceiros;
– Bons conhecimentos do sistema operacional Windows;
– Conhecimento de SQL Server (desejável);
– Desejável experiencia com ferramentas de controle de chamados (Zendesk, Redmine, etc);
– Inglês: no mínimo capacidade de leitura de textos técnicos; desejável conhecimento em nível avançado;
– Boa capacidade de comunicação pessoal, oral e escrita;
– Tenha ambição e deseje crescer em uma empresa estabelecida numa área de tecnologia de ponta;
– Seja flexível, disciplinado e responsável;
– Indispensável ter o espírito “investigador”.

Resumo das atividades:
– Atender chamados de suporte de nossos parceiros e clientes referente ao uso dos nossos produtos;
– Interagir com parceiros e clientes ministrando treinamento e apoiando-os no uso dos nossos produtos;
– Auxiliar na detecção de problemas de nossos produtos e documentá-los, interagindo com a equipe de Desenvolvimento para sua correção;
– Elaborar documentação e checklists referentes aos nossos produtos, para incorporação à base de conhecimento de suporte (ferramenta Zendesk).

Horário: Segunda-feira a sexta-feira das 08:00 às 17:00

Local de trabalho: Porto Alegre – Bairro Três Figueiras – CEP 90480 001 – Em função da pandemia Covid-19, o trabalho será inicialmente na modalidade home-office

Salário: R$ 2.500,00
Benefícios:
– Vale-Refeição;
– Plano de Saúde;
– Computador da empresa enquanto o trabalho for realizado em home office.

Enviar currículo para: Currículo para [email protected]